家乐福踩踏事件与公共安全责任----商界在线

家乐福踩踏事件与公共安全责任

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2008年01月06日 17:44

　　重庆家乐福日前发生的踩踏事件，导致3人死亡，但其引起的社会关注远远超过了同期死亡人数更多的一些其他事故，比如矿难。考察目前舆论对家乐福踩踏事件的各方看法，其所引起社会广泛关注的一个重要因素，就是与民生问题紧密相关。

　　重庆家乐福踩踏事件是由促销中的抢购行为引发的。一桶原卖51.4元的菜籽油在商家打折20%后，引发了早已等候多时的顾客的抢购，从而导致3人殒命，31人受伤的悲剧。而来抢购促销商品的多是一些低收入的市民，在当前民生问题受到从上到下高度重视的语境下，很多人也就很自然地把此次事故与高企的物价挂钩。


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　　客观地说，重庆家乐福踩踏事件的确有这一背景存在，但如果因此把该事件过多归咎于物价上涨，进而借题发挥，则显得有些牵强与过分。一个社会，低收入阶层永远是存在的，商家用打折的方式来吸引顾客销售商品，也是市场常见的促销手段，与物价高低与否没有本质的联系。事实上，虽然商家因促销引发的各类安全事故不是很多见，但其混乱局面却是我们经常看见的。比如，杭州某药店为了庆祝端午节，向市民免费发放象征平安的香袋。在数千人排起长队等待领取香袋的过程中，现场秩序发生混乱，并引发多起纠纷，幸亏民警强行关闭药店大门，才制止了事态的继续扩大。

　　所以，严格地讲，重庆家乐福踩踏事件是企业公共安全责任缺失所致。企业作为生产经营单位，既有保障本企业职工安全的职责，也有保障产品质量安全的职责，同时，对与企业的相关利益者，也要负起安全之责。具体到商场这样的零售企业来说，除了不卖假货和劣质产品外，其对利益相关者之责，就是对到商场来购物的顾客，负起人身安全的责任。这是企业必须承担的公共安全责任。

　　以此而论，我们看到，重庆家乐福在承担公共安全之责方面，是非常不合格的。按理，这么大规模的促销活动，应有有效的应急预案，但在是次踩踏事件中，“家乐福的工作人员可以说是搬着一桶桶的油往人群里抛。抢到的就抢到了，抢不到的拼命挤”。正由于企业安全意识、社会责任心的欠缺，没有制定应对突发事故的应急措施，以及工作人员的处置不当，致使在危机突来后无法收拾，从而导致惨剧的发生。

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责任编辑：dolphin

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