突破沟通障碍。媒介代理公司与客户在沟通上也存在问题，其中最大的挑战是语言上的差异。媒介公司把策划案推荐给客户，但客户可能对其中的语言不能理解，因为媒介行业也有很多学术性语言。为此，吴雪晶说：“一要与客户在语言上达成一致，二要与客户在衡量媒介策划案的价值标准上达到一致。”
打造科学与艺术智慧兼容的团队。星传非常强调效率，但这需要有一个很强的团队做保障。星传现在的团队很年轻，富有朝气。“我们对人才的要求是科学化与艺术性相结合。因此，招聘人才时，我们不仅要看他的背景，而且要权衡他是否具有可塑性，是否能把他塑造成既有科学家又有艺术家气质的人才。我们非常强调内部培训，每周都有半天时间放在培训上，同时还会加强不同组员在不同领域的技能培训。”吴雪晶说，“我们要把公司的服务价值观植入每个员工的心态里，这样服务才能真正做到位。”
努力工作，尽情玩乐
在广告业发展已有十多年的吴雪晶，自然有很多切身体会。“这一行表面上看起来很风光，其实每个人都很辛苦。要是最初两三年受不了这个苦，就会放弃，所以毅力最重要。”她自己就经过了这样的成长历程：先踏实地学好媒介策划基础功，接着把基础功升华成经营理念，最后把所学运用到实践中并转化为生意经。不过，“在学习过程中，要保持一定的稳定性，这样才有机会去学好不同层面的技能。”
“我对自己的要求比较高，有点完美主义，很难满足，但这恰恰让我保持不断上进的心态。”吴雪晶说，“我常跟公司员工讲，人生有生老病死，生活上有天灾人祸我们无法控制，但工作是我们惟一能控制的。只要踏踏实实工作，就能不犯或少犯错。要是这也把握不好，那如何面对人生更大的困境？所以，我常觉得工作上的问题不是人生的最大问题。”
吴雪晶有个座右铭：用功工作之后，要玩得更疯狂一点。“我周一到周五投入工作，周六日或过年过节肯定与家人在一起，当然有时难免周末也要加点班。除了过年过节，我一年内肯定还要给自己放两三次一两个星期的小假。”她把生活与工作安排得丰富多彩、井井有条。
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